::
 ::
 ::
|
|
PREDSTAVITEV
- O nas
- Zaposleni
- Vizija in usmeritve
- Temeljne naloge
- Statut
- Zgodovina
- Katalog informacij javnega zna�aja
- Organi in funkcionarji
PONUDBA
- OZS Svetovalni center
- MOZAIK podjetnih
- MREŽA POPUSTOV
- Delo v Avstriji
- e izobraževanje
- Usposabljanje s področja VPD
- Mese�ni podatki
Klepetalni robotek FURS
 |
Finančna uprava Republike Slovenije (FURS) je predstavila novega digitalnega robota, ki omogoča boljšo informiranost zavezancev za področje DDV in davčnih blagajn. Cilj uvedbe klepetalnega robota je omogočiti hitrejši dostop do ključnih informacij 24 ur na dan, vse dni v tednu. Najdete ga v desnem spodnjem kotu spletne strani FURS ali na povezavi. |
Novi digitalni robot oziroma pogovorna umetna inteligenca uporabnikom omogoča 24/7 dostop do informacij, boljšo informiranost zavezancev, posledično manj napačno oddanih vlog in manj obremenitev zavezancev s popravki. V naslednjih mesecih bomo poleg klepetalnika za področje DDV in davčnih blagajn predstavili klepetalnike tudi za druge davčne vsebine.
Finančna uprava je uvedla nov klepetalnik za področje DDV in davčnih blagajn, ki uporabnikom nudi hiter, enostaven in razumljiv dostop do splošnih davčnih informacij vse dni v tednu, 24 ur na dan. Dostopen je na spletni strani Finančne uprave.
Gre za sodoben pripomoček, ki deluje na osnovi generativne umetne inteligence in omogoča takojšnje odgovore na najpogosteje zastavljena vprašanja. Uporabnikom je zdaj omogočeno, da pridobijo ključne informacije o DDV kadarkoli – tudi izven uradnih ur – brez čakanja in brez potrebe po neposrednem stiku z uslužbenci.
Ključne prednosti klepetalnika:
- Stalna dostopnost (24/7): uporabniki lahko informacije pridobijo kadarkoli, tudi ob večerih, vikendih ali praznikih.
- Hitra pomoč pri pogosto zastavljenih vprašanjih: klepetalnik ponuja takojšnje odgovore, kar pohitri iskanje informacij.
- Razbremenitev kontaktnega centra: avtomatizacija odgovorov omogoča, da se zaposleni posvetijo kompleksnejšim primerom.
- Enostaven in razumljiv jezik: informacije so podane na jasen in uporabniku prijazen način, tudi za tiste brez davčnega predznanja.
- Zmanjševanje napak: klepetalnik pomaga uporabnikom pri pravilni in pravočasni izpolnitvi davčnih obveznosti.
- Neprestan razvoj: vsebino dnevno posodablja ekipa izkušenih trenerjev iz kontaktnega centra, s čimer se zagotavlja aktualnost in kakovost odgovorov.
Klepetalnik nima dostopa do osebnih ali zaupnih baz podatkov
Klepetalnik ima dostop do lastne vsebinske baze podatkov, ki vključuje uradno spletno stran Finančne uprave in druga relevantna pojasnila. Vendar nima dostopa do osebnih ali zaupnih baz podatkov. Zato prosimo uporabnike, naj v klepetalnik ne vpisujejo davčnih številk, osebnih podatkov ali drugih občutljivih informacij. Za personalizirane informacije naj se uporabniki obrnejo na Klicni center za DDV: 08 200 1002.
Uporabniški nasvet:
Uporabnikom priporočamo, da klepetalniku zastavijo celovita in konkretna vprašanja, saj bodo tako odgovori bolj natančni in kakovostni. V primeru nepopolnih odgovorov naj vprašanje zastavijo ponovno in bolj podrobno. Odgovore lahko tudi ocenijo, kar nam bo v pomoč pri nadaljnjem izboljševanju sistema.