Gostinci, pozor: prepoved vstopa psom ne velja za pse vodiče in pomočnike

Zagovornik načela enakosti opozarja gostinske ponudnike, da morajo osebam z invalidnostmi, ki jih spremlja pes vodič ali pes pomočnik, omogočiti vstop v gostinski lokal. Splošna prepoved vstopa psom za te posebej usposobljene pse ne velja.

Zagovornik načela enakosti je Obrtno-podjetniški zbornici Slovenije posredoval priporočilo glede dostopnosti gostinskih obratov za osebe z invalidnostmi, ki uporabljajo pse vodiče in pse pomočnike.

Povod za priporočilo je bil primer slepe turistke, ki ji v eni od ljubljanskih gostiln niso dovolili vstopa s psom vodičem. Zagovornik je ocenil, da takšno ravnanje vsebuje elemente diskriminacije zaradi invalidnosti, saj uporaba psa vodiča pomeni razumno prilagoditev, ki je potrebna za enakopraven dostop do gostinskih storitev.

Splošna prepoved za pse ne velja za pse vodiče in pomočnike

Lastnik gostinskega lokala lahko praviloma določi, da vstop s hišnimi živalmi ni dovoljen. Takšne prepovedi pa ne sme uporabiti za psa vodiča slepe osebe oziroma psa pomočnika osebe z invalidnostjo.

Pes vodič ni hišni ljubljenček, temveč posebej usposobljen pes, ki ga oseba z invalidnostjo potrebuje za samostojno in varno vključevanje v vsakdanje življenje. Pravilnik o pravici do psa vodiča ga opredeljuje kot medicinski pripomoček.

Zakon o zaščiti živali v 13. členu določa, da imajo:

• psi vodiči slepih,
• psi pomočniki oseb z invalidnostmi,
• reševalni psi in
• terapevtski psi

skupaj s svojim skrbnikom zagotovljen vstop na vsa javna mesta in v sredstva javnega prevoza.

Gostinski lokal, ki je dostopen javnosti, se šteje za javni prostor, zato mora gostinec tem psom dovoliti vstop.

Ali mora pes nositi nagobčnik?

Pes vodič oziroma pes pomočnik na javnem mestu ne potrebuje nagobčnika. Nositi pa mora oprsnico z vidno oznako, s katero izkazuje svoj status, razen kadar je invalidnost osebe, ki jo spremlja, neposredno razvidna.

Zaposleni od gosta ne smejo zahtevati, naj psa pusti zunaj, niti mu zaradi prisotnosti psa zavrniti postrežbe ali predlagati, naj obišče drug lokal.

Zavrnitev vstopa lahko pomeni diskriminacijo

Prepoved vstopa psu vodiču ali pomočniku lahko pomeni:

• kršitev Zakona o zaščiti živali,
• kršitev prepovedi diskriminacije zaradi invalidnosti,
• zavrnitev razumne prilagoditve,
• onemogočanje enakega dostopa do blaga in storitev, ki so na voljo javnosti.

Zakon o izenačevanju možnosti invalidov izrecno prepoveduje diskriminacijo zaradi invalidnosti pri dostopu do javno dostopnega blaga in storitev.

Za kršitev so predpisane visoke globe

Če pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba, ki samostojno opravlja dejavnost, psu vodiču oziroma psu pomočniku skupaj z njegovim skrbnikom ne dovoli vstopa na javno mesto, je lahko kaznovana z globo od 2.400 do 84.000 evrov.

Zagovornik zato gostincem priporoča, da z zakonskimi obveznostmi seznanijo vse zaposlene, zlasti osebje, ki sprejema goste in odloča o vstopu v lokal.

Kako naj ravnajo gostinci?

Ob prihodu osebe s psom vodičem ali pomočnikom naj zaposleni:

• osebi in psu dovolijo vstop v lokal,
• gosta obravnavajo enako spoštljivo kot druge obiskovalce,
• psa ne božajo, hranijo ali motijo pri delu brez dovoljenja skrbnika,
• po potrebi vprašajo, kako lahko osebi pomagajo,
• zagotovijo dovolj prostora, da se pes lahko varno namesti ob gostu,
• o pravilnem ravnanju obvestijo tudi druge zaposlene.

Pomembno: splošna interna pravila lokala, kot so napis »Vstop psom prepovedan«, higienska pravila ali sklicevanje na odločitev lastnika, ne morejo razveljaviti zakonsko zagotovljene pravice do vstopa psa vodiča oziroma psa pomočnika.

Gostinske ponudnike pozivamo, naj preverijo svoja interna navodila ter poskrbijo, da bodo z njimi seznanjeni vsi zaposleni. S pravilnim ravnanjem ne izpolnjujejo le zakonskih obveznosti, temveč prispevajo tudi k dostopnejši, vključujoči in gostoljubni ponudbi za vse obiskovalce.

Vir: Priporočilo Zagovornika načela enakosti št. 0702-120/2026/13 z dne 23. julija 2026.